Vi bruker informasjonskapsler for å gjøre innholdet mer personlig og skreddersydd, og for å gi leserne en tryggere opplevelse. Når du klikker eller navigerer på nettstedet vårt, godtar du at vi henter inn informasjon, på og utenfor Familiehjelp, gjennom informasjonskapsler.
Denne personvernerklæringen beskriver hvordan vi innhenter, bruker og deler personopplysninger når du besøker eller benytter våre nettsteder, og hvordan vi utveksler opplysninger med tredjeparter.
Når det står «vi» eller «våre tjenester» viser dette til Familiehjelp AS (org.nr. 921 810 288).
Vi behandler personopplysninger for å administrere ditt kundeforhold, levere tjenester og yte brukerstøtte.
Behandlingen skjer med grunnlag i GDPR artikkel 6, med følgende formål og hjemmel:
| Formål | Rettslig grunnlag |
|---|---|
| Kontaktskjema og kundehenvendelser | Art. 6(1)(b) – Avtale eller tiltak på forespørsel |
| Nyhetsbrev og markedsføring | Art. 6(1)(a) – Samtykke |
| Statistikk, analyse og forbedring | Art. 6(1)(f) – Berettiget interesse (evt. samtykke) |
| Kundedialog, kundetilpasning og oppfølging | Art. 6(1)(b) eller Art. 6(1)(f) |
| Informasjonskapsler og personalisering | Art. 6(1)(a) – Samtykke |
Samtykke loggføres og kan dokumenteres ved behov. Samtykke kan trekkes tilbake når som helst.
Vi samler inn opplysninger fra tre hovedkilder:
Opplysninger du gir oss
Navn, e-postadresse, telefonnummer
IP-adresse og tidspunkt for besøk
Meldinger sendt via kontaktskjema
Opplysninger vi registrerer når du bruker våre tjenester
Tekniske data (nettleser, enhet, IP, informasjonskapsler)
Brukeratferd og interaksjon på nettsiden
Omtrentlig stedsinformasjon basert på IP
Opplysninger fra tredjeparter
Statistikk og markedsdata fra Google, Meta, og eventuelle kampanjepartnere (anonymisert).
Vi oppbevarer personopplysninger kun så lenge det er nødvendig for å oppfylle formålet:
Kontaktskjema og henvendelser: inntil 12 måneder etter siste dialog.
Nyhetsbrev: til samtykke trekkes tilbake.
Analyse- og trafikkdata: anonymiseres eller slettes etter 26 måneder.
Regnskapsdata: lagres i henhold til bokføringsloven (5 år).
Vi deler ikke personopplysninger med tredjeparter utover det som er nødvendig for drift, analyse eller lovpålagte krav.
Familiehjelp kan benytte følgende databehandlere:
Google Ireland Ltd. – statistikk og analyse (Google Analytics)
Meta Platforms Ireland Ltd. – annonsering og sosiale medier
Mailchimp (Intuit Inc.) – utsendelse av nyhetsbrev
Serverpilot / RunCloud / Hetzner – webhosting og drift
Alle databehandlere er underlagt databehandleravtale i samsvar med GDPR art. 28.
Når du deler innhold via sosiale medier (Facebook, Instagram m.fl.), overføres data fra din nettleser til det aktuelle sosiale mediet. Familiehjelp har ingen kontroll over denne databehandlingen.
Les mer i de respektive plattformenes personvernvilkår.
Vi beskytter dine data gjennom tekniske og organisatoriske tiltak, inkludert:
Tilgangsbegrensning (kun administrator)
Kryptert passord og servertilgang kun fra godkjente IP-adresser
Sikret database (SQL / phpMyAdmin)
Regelmessige sikkerhetsoppdateringer og risikovurderinger
Du har rett til innsyn, retting, sletting og begrensning av behandling etter GDPR art. 15–20.
For å utøve dine rettigheter, kontakt:
post@familiehjelp.no
All data administreres av Familiehjelp AS (org.nr. 921 810 288).
Vi bruker cookies for å:
Huske brukerpreferanser
Analysere brukeratferd og forbedre nettstedet
Tilpasse innhold og annonser
Du kan når som helst endre eller trekke tilbake samtykke via nettleserinnstillinger.
Les mer om Googles behandling av data her:
https://privacy.google.com/how-ads-work.html
Vi kan oppdatere denne personvernerklæringen ved behov.
Siste oppdatering vil alltid fremgå nederst på siden.
Denne personvernerklæringen ble sist oppdatert: 15. oktober 2025